Descripción
En este taller se ofrecerán herramientas de servicio y atención para que el participante mejore las prácticas al momento de interactuar con los clientes y mejorar su satisfacción. Contenido del taller: Importancia de un buen servicio y atención al cliente Las ventas enfocadas en los beneficios El proceso de ventas para lograr los objetivos Saber lo que los clientes necesitan para estar satisfechos Identificar los tipos de clientes para saber cómo tratarlos Conocer qué medidas tomar cuando hay reclamos y quejas La comunicación asertiva con el cliente Role Play: Participantes harán ejercicio guiados por el facilitador Lo que este servicio ofrece:- 5 horas de duración
- Grupos de 15 personas
- Incluye certificado digital y guía de atención
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